→ Market Leader, Unit 10 - Customer Service [TEXTBOOK] → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
buzz marketing start learning		marketing szeptany
a buzz is that start learning		chodzą słuchy, że
disinterested start learning		niezainteresowany / obojętny
continuously start learning		stale / ciągle
indifferent start learning		obojętny
peak times start learning		godziny szczytu
refund start learning		zwrot
proof of purchase start learning		dowód zakupu
meet expectations start learning		spełnić oczekiwania
compensation start learning		odszkodowanie / rekompensata
guarantee start learning		gwarancja / poręczenie
to handle complaints start learning		rozpatrywać skargi
to establish a rapport start learning		ustanowić porozumienie
to meet standards start learning		spełnić standardy
make a fuss start learning		robić wiele hałasu / nadskakiwać
promptly start learning		natychmiast
indicator start learning		wskaźnik
to be at fault start learning		być winnym
one-off start learning		jednorazowy
goodwill start learning		dobra wola / dobrowolny
habit start learning		zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
pass the buck start learning		unikać odpowiedzialności
get to the bottom of the problem start learning		przejść do sedna sprawy
the last straw start learning		tego już za wiele / miarka się przebrała
slip my mind start learning		wyleciało mi z głowy
to rip off start learning		zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
talk at cross purposes start learning		mówić o dwóch różnych rzeczach
go the extra mile start learning		dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
misunderstand start learning		źle zrozumieć
helpline person start learning		osoba przy infolinii
brochure start learning		broszura / ulotka
distracted start learning		roztargniony
to refuse start learning		odmówić
personality start learning		osobowość
to force your solution start learning		zmusić do twojego rozwiązania
to offer compensation of greater value than the goods start learning		zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to keep an open mind start learning		zachować otwarty umysł
to argue with sb start learning		spierać się z kimś
defensive start learning		obronny / defensywny
to concentrate on the situation start learning		skupić się na sytuacji
to find out what result the customer wants start learning		dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
by checking that you understand start learning		poprzez sprawdzenie, że rozumiesz
to allow start learning		pozwolić / umożliwić / dopuścić
to admit start learning		przyznać / przyznać się
to get full details of the problem start learning		uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to summarise start learning		podsumować / streścić
to put the complaint in writing start learning		złożyć zażalenie na piśmie
to be firm start learning		być stanowczym

Market Leader, Unit 10 - Customer service [TEXTBOOK]

You must sign in to write a comment

More