DIFFICULT CUSTOMER? CHALLENGES AND SOLUTIONS

 0    27 flashcards    axys
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
abusive
start learning
obraźliwy
„ after-sales service
start learning
obsługa posprzedażowa
„ apologetic
start learning
skruszony
„ approach
start learning
podejście
„ assertive attitude
start learning
asertywna postawa, podejście
„ courteous
start learning
uprzejmy, grzeczny, kurtuazyjny
„ fussy
start learning
drobiazgowy, czepialski
„ inquiring
start learning
dociekliwy, ciekawski
„ quarrelsome
start learning
kłótliwy, awanturniczy, zadziorny
„ raised voice
start learning
podniesiony głos
„ remark
start learning
uwaga, spostrzeżenie, komentarz
„ scapegoat
start learning
kozioł oiarny
„ smoke screen technique
start learning
technika zasłony dymnej
„ technique of a broken record
start learning
technika zdartej płyty
„ to aggravate
start learning
pogorszyć, zirytować
„ to dismiss
start learning
zbywać, oddalać
„ to distort
start learning
przekręcać, wypaczać, przeinaczać, zafałszowywać
„ to exacerbate
start learning
pogorszyć, zaognić, spotęgować
„ to exaggerate
start learning
przesadzać, wyolbrzymiać
„ to igure out
start learning
wykombinować, domyślić się
„ to humiliate
start learning
upokorzyć, poniżyć
„ to mock
start learning
drwić, szydzić
„ to reassure
start learning
zapewnić, uspokoić, dodać otuchy
„ to solve a problem
start learning
rozwiązać problem
„ to throw this term out of vocabulary
start learning
wyrzucić to pojęcie ze słownika
„ unfounded
start learning
bezzasadny, gołosłowny
„ vengeful
start learning
mściwy

You must sign in to write a comment