|
Question |
Answer |
|
start learning
|
|
|
|
|
|
Problem lub bariera, której doświadcza użytkownik; identyfikacja pomaga w poprawie UX i konwersji. start learning
|
|
|
|
|
pielęgnowanie potencjalnych klientów Proces podtrzymywania relacji z potencjalnymi klientami, np. za pomocą e-mail marketingu, aż do decyzji zakupowej. start learning
|
|
|
|
|
optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) start learning
|
|
conversion rate optimization (CRO)
|
|
|
wezwanie do działania (CTA) Element na stronie (np. przycisk, link), który zachęca użytkownika do wykonania konkretnej czynności. start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
mapowanie ścieżki użytkownika Wizualizacja etapów, przez które przechodzi użytkownik od wejścia na stronę do konwersji. start learning
|
|
|
|
|
|
Faza lejka sprzedażowego, w której użytkownik porównuje opcje i decyduje się na konwersję. start learning
|
|
|
|
|
|
Moment, w którym użytkownik przestaje korzystać z produktu lub usługi; istotny wskaźnik utrzymania klientów. start learning
|
|
|
|
|
tarcie (w doświadczeniu użytkownika) Elementy, które utrudniają użytkownikowi wykonanie działania (np. zbyt długi formularz). start learning
|
|
|
|
|
|
Wskaźnik pokazujący, jak blisko użytkownik jest podjęcia decyzji zakupowej (np. odwiedzenie strony produktu). start learning
|
|
|
|
|
|
Sytuacja, w której użytkownik dodaje produkt do koszyka, ale nie finalizuje zakupu. start learning
|
|
|
|
|
|
Potencjalny klient, który spełnia określone kryteria i jest gotowy do rozmowy z działem sprzedaży. start learning
|
|
|
|
|
|
Proces przypisywania wartości konkretnym kanałom marketingowym za wpływ na konwersję (np. kliknięcie w reklamę Google). start learning
|
|
|
|
|
Użytkownik odwiedza stronę z cennikiem, ale nie dokonuje konwersji. start learning
|
|
A user visits the pricing page but doesn’t convert.
|
|
|
Następuje duży odpływ użytkowników po filmie demo produktu. start learning
|
|
There’s a huge drop-off after the product demo video.
|
|
|
Użytkownicy klikają przycisk CTA, ale opuszczają stronę przed finalizacją zakupu. start learning
|
|
Users click the CTA but bounce before checkout.
|
|
|
Powracający użytkownicy konwertują lepiej niż nowi. start learning
|
|
Returning users are converting better than new ones.
|
|
|
Ruch z newslettera ma niski współczynnik konwersji. start learning
|
|
Newsletter traffic has low conversion rates.
|
|
|
Musimy ponownie zaangażować leady, które nie odpowiedziały przez 30 dni. start learning
|
|
We need to re-engage leads who haven’t responded in 30 days.
|
|
|
Testy A/B mogą pomóc zoptymalizować ścieżkę konwersji. start learning
|
|
A/B testing can help us optimize the conversion flow.
|
|
|
Użytkownicy często porzucają koszyki, gdy koszty dostawy są wysokie. start learning
|
|
Users often abandon their carts when shipping costs are high.
|
|
|
Dzielimy listy mailingowe według branży i zachowań. start learning
|
|
We segment email lists by industry and behavior.
|
|
|
Zespół sprzedaży musi zakwalifikować leady przed przekazaniem ich finalizującemu sprzedaż. start learning
|
|
The sales team needs to qualify leads before handing them to the closer.
|
|
|
To sugeruje, że mogą występować tarcia lub odpływ użytkowników w ścieżce. start learning
|
|
That suggests there might be friction or drop-off in the flow.
|
|
|
Może formularz zawiera zbyt wiele przeszkód lub komunikat nie jest spójny z oczekiwaniami użytkownika. start learning
|
|
Maybe the form has too much friction or the message isn’t aligned.
|
|
|
To oznacza, że możemy skupić się na utrzymaniu klienta i ewentualnej sprzedaży dodatkowej. start learning
|
|
That means we can focus on retention and possibly upselling.
|
|
|
