Question |
Answer |
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej start learning
|
|
|
|
|
niezainteresowana/bezinteresowna osoba start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
choosing a series of options
|
|
|
start learning
|
|
continuosly engaged number
|
|
|
być odcinanym, odrzucanym start learning
|
|
|
|
|
zestresowany lub obojętny start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu start learning
|
|
too few staff at peak time
|
|
|
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji start learning
|
|
no company policy on customer service or complaints
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy start learning
|
|
delays in getting money back
|
|
|
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw start learning
|
|
no replacement equipment while repairs are carried out
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
spory dotyczące not kredytowych start learning
|
|
disputes over credit notes
|
|
|
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy start learning
|
|
giving refunds promptly and without fuss
|
|
|
nawiązać kontakt, relacje start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
spełniają standardy obsługi start learning
|
|
meet standards of service
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
przejdź do sedna problemu start learning
|
|
get to the bottom of the problem
|
|
|
kropla przepełniająca czarę start learning
|
|
the last straw (that breaks the camel's back)
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
zedrzeć skórę, policzyć za drogo start learning
|
|
|
|
|
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta start learning
|
|
go the extra mile in order to please the customer
|
|
|
przepiękny, oszałamiający start learning
|
|
|
|
|
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin start learning
|
|
two-Michelin-starred restaurant
|
|
|
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia kupione opinie/rekomendacje start learning
|
|
|
|
|
twarzą w twarz, osobiście start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
see eye to eye with somebody
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
uprzedzające, zapobiegające start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
listen to customer feedback
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
główny, podstawowy, najważniejszy biznes start learning
|
|
bread-and-butter business
|
|
|
start learning
|
|
doing, organising, conducting research
|
|
|
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu start learning
|
|
introducing, providing staff training
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
upewnienie się, że klient jest zadowolony start learning
|
|
ensuring the customer is happy
|
|
|
uczenie się na podstawie skarg start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów start learning
|
|
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
|
|
|
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy start learning
|
|
providing, offering, giving refunds
|
|
|
zrozumienie, uspokajanie klientów start learning
|
|
understanding, reassuring customers
|
|
|
rzeczownik odczasownikowy start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć start learning
|
|
|
|
|
Z przykrością muszę ci powiedzieć start learning
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
zatrzymaliśmy się, aby produkować start learning
|
|
|
|
|
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy start learning
|
|
|
|
|
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować start learning
|
|
|
|
|