→ Market Leader - Unit 10 - Customer Service → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
assertive start learning		asertywny
assistant start learning		pomocnik
baggage reclaim start learning		odbiór bagażu
brochure start learning		broszura / ulotka
cadre start learning		kadra / grupa
clunky start learning		niezgrabny
communicative start learning		rozmowny
company driver start learning		firmowy kierowca
compensation start learning		odszkodowanie / rekompensata
continuously start learning		stale / ciągle
court case start learning		sprawa sądowa
cushion start learning		poduszka
defensive start learning		obronny / defensywny
demanding job start learning		wymagająca praca
departure board start learning		tablica odlotów
Disability Rights Commission start learning		Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled start learning		niepełnosprawny
disgusted start learning		oburzony / zniesmaczony
disinterested start learning		niezainteresowany / obojętny
distracted start learning		roztargniony
downturn start learning		spadek / spowolnienie
employ start learning		zatrudniać
employee start learning		zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer start learning		pracodawca
excess baggage start learning		nadbagaż
experience start learning		doświadczenie
flimsy start learning		ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem start learning		przejść do sedna sprawy
go the extra mile start learning		dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill start learning		dobra wola / dobrowolny
greet guests start learning		pozdrawiać gości
guarantee start learning		gwarancja / poręczenie
habit start learning		zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person start learning		osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence start learning		Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator start learning		wskaźnik
indifferent start learning		obojętny
indulgence start learning		pobłażanie / przymykanie oka
insight start learning		wgląd
job description start learning		zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss start learning		robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee start learning		robić herbatę/kawę
maze start learning		labirynt
meet expectations start learning		spełnić oczekiwania
misunderstand start learning		źle zrozumieć
nasty virus start learning		paskudny wirus
no frills start learning		bez dodatków
off the line start learning		rozłączony
one-off start learning		jednorazowy
outsourced services start learning		usługi obce
pass the buck start learning		unikać odpowiedzialności
peak times start learning		godziny szczytu
personality start learning		osobowość
pre-empting start learning		uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing start learning		przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding start learning		pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly start learning		natychmiast
proof of purchase start learning		dowód zakupu
put out start learning		zdenerwowany
refund start learning		zwrot
remedy start learning		środek zaradczy
requirements start learning		wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible start learning		odpowiedzialny
seat allocation start learning		rozstawienie miejsc
slip my mind start learning		wyleciało mi z głowy
stale start learning		czerstwy / wyschnięty
stressful job start learning		stresująca praca
talk at cross purposes start learning		mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw start learning		tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire start learning		kupić / nabyć / zdobyć
to admit start learning		przyznać / przyznać się
to allow start learning		pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb start learning		spierać się z kimś
to be amazed at start learning		zachwycić się czymś
to be at fault start learning		być winnym
to be committed start learning		być zaangażowanym
to be firm start learning		być stanowczym
to be prompted start learning		być nakłanianym
to concentrate on the situation start learning		skupić się na sytuacji
to deny start learning		odmówić / zaprzeczyć
to deploy start learning		wdrożyć
to drive sales start learning		napędzać sprzedaż
to establish a rapport start learning		ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants start learning		dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution start learning		zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem start learning		uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints start learning		rozpatrywać skargi
to intercede start learning		interweniować / pośredniczyć
to investigate start learning		sprawdzić / zbadać
to keep an open mind start learning		zachować otwarty umysł
to leak out start learning		wyciekać / wyciec
to meet standards start learning		spełnić standardy
to nod your head start learning		kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods start learning		zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service start learning		składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing start learning		złożyć zażalenie na piśmie
to put up with start learning		cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards start learning		zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure start learning		uspokoić / zapewnić
to recoil from start learning		wycofać się
to refuse start learning		odmówić
to regret start learning		żałować
to rip off start learning		zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk start learning		podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise start learning		podsumować / streścić
to take this to court start learning		podać do sądu
to tore up start learning		rozedrzeć / przedrzeć
triggered start learning		aktywowany
unfavourable publicity start learning		niesprzyjający rozgłos
voicemail start learning		poczta głosowa
vowel start learning		samogłoska
with the front line start learning		na pierwszej linii
a bit of a scramble start learning		odrobina zamieszania
a buzz is that start learning		chodzą słuchy, że
accommodation start learning		nocleg
account statement start learning		wyciąg z konta
accuse start learning		oskarżać
aisle seat start learning		miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit start learning		aczkolwiek
alongside start learning		wzdłuż
amount to start learning		wynosić
amplify start learning		wzmacniać
anonymity start learning		anonimowość
aptitude for start learning		uzdolnienie
at a profit start learning		z zyskiem
bad press start learning		zła prasa
bargain hunt start learning		polowanie na okazje
befriend start learning		zaprzyjaźnić się z
brand-building start learning		budowanie marki
branded goods start learning		markowe towary
bread-and-butter business start learning		codzienny biznes
buzz marketing start learning		marketing szeptany
cabin crew start learning		załoga
carry out start learning		wykonać
channel start learning		kanał
chew over start learning		przeżuć
churn start learning		odejście klientów
clause start learning		klauzula
combination start learning		połączenie
company policy start learning		Polityka firmy
compensation start learning		odszkodowanie
complain start learning		skarżyć się
complaint start learning		skarga
concession start learning		koncesja / ustępstwo
conducive start learning		sprzyjający
confectioner start learning		cukiernik
consistent start learning		zgodny / logiczny
consisting start learning		składający się
constituting start learning		stanowiący
constraint on start learning		ograniczenie na
contingent of start learning		być zależnym
conversely start learning		odwrotnie
counterfeited start learning		podrobiony
court case start learning		sprawa sądowa
cuisine start learning		kulinaria / kuchnia
curb on start learning		ograniczenie
customer allegiance start learning		lojalność klienta
customer analysis start learning		analiza klienta
customer defection start learning		dezercja klienta
customer helpline start learning		infolinia dla klientów
customer insight start learning		wgląd w klienta
customer interaction start learning		Interakcja z klientem
customer loyalty start learning		lojalność klientów
customer relationship management (CRM) start learning		zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention start learning		zatrzymanie klienta
customer satisfaction start learning		satysfakcja konsumenta
customer service start learning		obsługa klienta
cut off start learning		odciąć
daily basis start learning		codziennie
degree start learning		stopień
delay start learning		opóźnienie
delight start learning		rozkosz
demanding customers start learning		wymagający klienci
department store start learning		Dom handlowy
direct sales start learning		sprzedaż bezpośrednia
disinterested person start learning		bezinteresowna osoba
disputes start learning		sprzeczki
disrupted service start learning		zakłócona usługa
disssatisfaction start learning		niezadowolenie
dry wine start learning		wino wytrawne
due diligence start learning		należyta staranność
eager for start learning		chętny do
emerging markets start learning		rynki wschodzące
engaged start learning		zaręczony
entice start learning		wabić
equity start learning		udział
ethos start learning		etos
exceed start learning		przekraczać
expectations start learning		oczekiwania
explored start learning		eksplorowany
faced with the prospect start learning		w obliczu perspektywy
fan start learning		wentylator
fleet customer start learning		rzadki klient
flimsy start learning		lichy
foreign start learning		obcy
further start learning		dalej
genuine brand start learning		prawdziwa marka
get straight to the point start learning		idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem start learning		przejść do sedna problemu
to go the extra mile start learning		dołożyć wszelkich starań
guarantee start learning		gwarancja
high-end start learning		luksusowy
host start learning		gospodarz
in excess start learning		w nadmiarze
in turns start learning		po kolei
inconvienience start learning		niedogodności
indemnity start learning		odszkodowanie
intercede start learning		interweniować
invariably start learning		niezmiennie
involvement start learning		uwikłanie
latter situation start learning		ostatnia sytuacja
loan shark start learning		lichwiarz
logistics start learning		Logistyka
lower base start learning		niższa baza
mad rush start learning		szalony pośpiech
make up start learning		stanowić
marketing networks start learning		sieci marketingowe
mature start learning		dojrzały
medium wine start learning		wino półsłodkie
muck start learning		błoto
nasty start learning		paskudny
news digest start learning		skrót wiadomości
opt for start learning		wybrać
out-of-town shopping centres start learning		centra handlowe poza miastem
over-zealous start learning		nadgorliwy
particular start learning		szczególny
pass the buck start learning		zwalać odpowiedzialność
peak time start learning		godziny szczytu
poor product knowledge start learning		słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth start learning		pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence start learning		obecność
primary customer start learning		główny klient
priority boarding start learning		pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support start learning		wsparcie produktu
profit margin start learning		marża zysku
promptly start learning		natychmiast
put on hold start learning		zawieszone
rapport start learning		porozumienie
reach start learning		dosięgnąć
reasonable start learning		rozsądny
reassuring start learning		uspokajający
repository start learning		magazyn
response start learning		odpowiedź
responsibilities (at work) start learning		obowiązki (w pracy)
retail outlet villages start learning		wioski handlu detalicznego
rife start learning		rozpowszechniony
rivalry start learning		rywalizacja
satisfactory start learning		zadowalający
seat allocation start learning		przydział miejsc
series of options start learning		seria opcji
shift start learning		przesunięcie
shoppers start learning		kupujący
slip my mind start learning		wypadło mi z głowy
smooth start learning		gładki
stale start learning		nieświeży / czerstwy
stem from start learning		wywodzić się z
strive for start learning		dążyć do
stunning start learning		oszałamiający
suprisingly start learning		zaskakująco
susceptible to start learning		podatny na coś
tax-refunded sales start learning		sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw start learning		ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout start learning		poprzez
to capitalise start learning		wykorzystać
to collate start learning		zestawiać / analizować
to face criticism start learning		stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house start learning		mieć powiedzenie / slogan
to lure start learning		zwabić
to refocus start learning		przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from start learning		wycofać się z
to snub start learning		odtrącić
to spread widely start learning		rozpowszechniać się szeroko
to tie into start learning		związać się w
toiletries start learning		produkty toaletowe
unfavourable publicity start learning		niekorzystny rozgłos
unusual start learning		niezwykły
volume start learning		objętość / wielkość
wealthy start learning		zamożny
tough start learning		twardy
valuable start learning		cenny
unless start learning		chyba że
sudden start learning		nagły

Market Leader - Unit 10 - Customer service

You must sign in to write a comment

More