→ Marketing I Reklama → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
jakie było remedium na kryzys nadprodukcji? start learning		psychologiczne starzenie się produktów, początek ery konsumeryzmu
jakie są cele marketingu? start learning		zwiększyć popyt w danym segmencie -zwiększyć częstotliwość zakupu danej marki -Brand Loyalty - ljalność wobec marki
wymień 3 z 8 zasad LOJALNOŚCI MARKI start learning		zasada sprawiedliwości społecznej, zasada przyjemności, zasada nowości.
3 z 7 kultur konsumeryzmu start learning		k. mediów, k. ekshibicji, k. spektalu
3 cechy k. masowej wyobraźni start learning		globalność wszystkiego, wirtualna socjalizacja strumień kontrastu (ciągle w kontakcie 24h na dobę)
3 cechy k. mediów start learning		wirtualność zdarzeń, postaci, miejsc -autohipnoza odbiorców konsumentów - hiperrzeczywistość
3 cechy hiperrzeczywistości start learning		kreacja, fikcyjność, masowość
3 cechy kultury spektaklu (czy coś tam związane z tą kulturą) start learning		- komercja, religia, wiedza
3 cechy k. ekshibicji start learning		odsłanianie/ujawnianie/zdzieranie prywatności
3 cechy(rodzaje) kultury afektywnej epidemii start learning		lęku/ ekscytacji/ żałoby
3 cechy k. totalnej promocji start learning		promocja wszystkiego - miejsc, osób, nazwisk terror nowości
Z czego składa się MARKETING MIX (4 P) start learning		produkt/cecha/promocja/dystrybucja(product/promotion/placement/price)
Co to jest PR start learning		działalność służąca nawiązaniu i podtrzymaniu wzajemnych korzystnych relacji między instytucją oraz grupami od której zależy jej sukces
4 etapy cyklu życia produktu start learning		1. wprowadzenie (informowanie) 2. wzrost (perswazja) 3. dojrzałość (tutaj cały zysk) 4. Spadek
2 strategie marketingowe w zależności od kierunku pośrednik/konsument start learning		strategia tłoczenia- skierowana do pośredników strategia ssania- skierowana do konsumenta
3 z 6 cech reklamy start learning		bezosobowość, publiczny charakter, segmentowość
Co to znaczy że reklama jest: bezosobowa, ma publiczny charakter, jest perswazyjna start learning		bezosobowa- brak bezpośredniego kontaktu z odbiorcą publiczny charakter- skierowana do wielu osób za pośrednictwem środków masowego przekazu perswazyjność- jej celem jest nakłonienie do zakupu
co to znaczy że reklamę cechuje segmentowość, polimodalność, komercyjność start learning		segmentowość- jest skierowana do konkretnej grupy odbiorców polimodalność- oddziałuje na różne zmysły komercyjność - instrumentalność, heteroteliczność
co to znaczy heteroteliczny? start learning		skierowany na zewnątrz (przeciwieństwo autotelicznego)
3 funkcje reklamy start learning		informacyjna/ utrwalająca/ nakłaniająca
cele reklamy start learning		perswazyjny/ informacyjny/ prelokucyjny
Kto powiedział: "Nie sprzedajemy butów, sprzedajemy piękne nogi?" start learning		Bill Bernbach
najbardziej psychologiczny przedmiot na świecie to wg Piageta start learning		zegarek
Jaka ma być i czemu służy komunikacja marketingowa start learning		ma mówić językiem odbiorcy i sprawić by konsument myślał, jak my.
wymień 3 zasady STRATEGII REKLAMOWYCH? start learning		zgodność ze strategią marketingu i komunikacji; spójność z osobowością marki; adekwatność
wymień 3 z 6M reklamy start learning		MISSION, MARKET, MONEY (MESSAGE, MEDIA, MEASUREMENT)
MEASUREMENT wymień 3 rodzaje start learning		spontaniczna/wspomagana świadomość, deklaracja zakupu, postawa wobec reklamy
wymień 3 strategie marketingowe w reklamie start learning		s. Jakości/s. rozwiązywanie probelmu/ s. poprawy stylu życia
wymień 3 techniki reklamy start learning		humor/ personifikacja/ fantazje i marzenia
3 etapy segmentacji start learning		etap badań/etap analizy/etap profilowania
Co jest warunkiem skuteczności segmentacji start learning		trafność kryteriów
3 aspekty segmentacji behawioralnej start learning		okazje (syt. w których konsument kupuje)/ cechy (korzyści, intensywność użytkowania, lojalność wobec marki)/ Cykl życia konsumenta
3 z 7 cech segmentacji behawioralnej start learning		korzyści, status użytkownika (regularni, początkujący, byli użytkownicy, nieużytkownicy)/ intencje zakupu
3 rodzaje intensywności użytkowania start learning		heavy users (3% populacji 74,5 sprzedaży) light usuers (9,5% pop. 25,3 % sprzedaży) non-users - 87,4 populacji
Wyznaczniki lojalności wobec marki? start learning		powtarzalność zakupów./ Postawa wobec marki.
4 postawy wobec marki (lojalność) start learning		niezmienne/podzielone/zmienne/nielojalne
5 grup konsumentów odnośnie akceptacji nowości start learning		1. pionierzy (trendseterzy)- 2,5% 2. wcześni naśladowcy - 13,5%3. Wczesna większość 34% 4. Późna większość 34% 5. Maruderzy 16%
cykl życia konsumenta start learning		osoby młode stan wolny. młode małżeństwa bezdzietne. młode małżeństwa z dziećmi. Samotnie wychowujący dzieci. Małżeństwa w średnim wieku, bez dzieci. Małżeństwa w średnim wieku z dziećmi.
Wymień 3 Bariery akceptacji nowego produktu. start learning		Bariera behawioralna (użytkowania - sprzeczność z dotychczasowymi nawykami./Bariera psychlgiczna(wartości)./ Bariera ryzyka.
Podział wg segmentacji psychograficznej. start learning		samorealizujący się/ orientacja na zasoby/ orientacja na status/ orientacja na działanie/ walczący-minimalne zasoby
16 Euro Lifestyles na jakich wymiarach określono? start learning		Mobilność vs. Osiadłość społeczna i wartości duchowe vs. wartości materialne
Pozycjonowanie start learning		określenie miejsca produktu/marki w umyśle świadomości i nieświadomości konsumenta w odniesieniu do marek konkurencyjnych.
Jaka może być STRATEGIA MARKI start learning		wieloproduktowa/wielomarkowa/mieszana
co to jest tożsamość marki start learning		zespół właściwości komunikowanych przez markę
Co składa się na tożsamość marki? start learning		wygląd/ wizerunek/ kultura/ osobowośc/ odbicie
Wymień 3 z 5 cech kreacji produktu/marki w przekazie reklamowym służace dodaniu mu wartości dodanej start learning		semantyzacja/personalizacja/archetypizacja
Co wpływa na wizerunek marki start learning		determinanty psychologiczne. determinanty społeczne. czynniki marketingowe
3 determinanty psychlogiczne wpływające na wizerunek marki start learning		postawy i oczekiwania./ poznawcze i emocjonalne schematy spostrzegania rzeczywistości./ doświadczenie konsumenckie.
3 determinanty społeczne start learning		kulturowe wzorce konsumpcji/ konumpcyjne kody tożsamości społecznej./przepisy ról sołecznych
3 czynniki marketingowe wpływające na wizerunek marki start learning		wartość/rozpoznawalność/ekspansja- marki
3 funkcje marki dla prducenta start learning		strategiczna realizacja celów firmy;/rozpoznawlność na rynku/ segemntacja.
3 funkcje marki dla konsumenta start learning		obietnica spodziewanych efektów/ transformacyjna/gwarancyjna
segmentacja start learning		 Lokalizacja cech konsumentów, istotnych dla preferencji produktu (marki)  Wyodrębnienie jednorodnych grup konsumentów, pod względem przyjętych kryteriów  Podział rynku na określone grupy nabywców, w zakresie cech produktu
symboliczna funkcja marki dla konsumenta to: start learning		ekspresja wartości/ komunikowanie wartości/ tżsamść (psycholgiczna, społeczna)
Symboliczne Właściwości Marki start learning		psychologiczne/społeczne/interpersonalne/statusu
instrumentalne właściwości marki start learning		fizyczne/funkcjonalne/ekonomiczne
Poziomy marki LEVIT start learning		Rdzeń/Marka podstawowa/Marka poszerzona/Marka potencjalna ciągły proces przechodzenia marki poszerzonej do podstawowej
funkcje logotypu start learning		identyfikacyjne/różnicująca/perswazyjna/gwarancyjna
piramida maeki start learning		top - osobowość <-wartość<-nagrody<-korzyści<-atrybuty
3 z 5 typów wizerunku marek start learning		rytualne/legendarne/symboliczne
brand IMAGE start learning		wiedza o marce (poznawczo emocjonalna reprezentacja wizerunku marki)
brand salience start learning		znajomość marki (miejsce marki w strukturze pamięci)
trudniej jest zmienić wizerunek marki niż... start learning		dokonać zmiany rozpoznawalności marki
wysokie wskaźniki świadomości marki wychodzą jedynie... start learning		w przypadku długotrwałych kampanii reklamowych
:"if you call a spade a spade u will not last long in advertising business" start learning		John Galbraith
!!!3 z 5 cech kreacji start learning		znaczeniowa/skojarzeniowa/symboliczna
2 rodzaje personalizacji start learning		społeczna i psychologiczna
jakie są tożsamości i przynależności w personalizacji społecznej start learning		grupowe/kulturowe/zawodowe
czym jest marka z punktu widzenia personalizacji psychologicznej start learning		marka to twoja osobowość/styl życia/emocje/problemy/potrzeby
Jaki są 3 przeszkody w zaspokajaniu Twoich potrzeb start learning		inni/Rzeczywistość/Ty
Archetypizacja start learning		reklamy jako archetypowe schematy i skrypty kulturowych przeżyć i doświadczeń np: szczęśliwa rodzina
Trasformacja/ reklama transformacyjna start learning		konwersja przekazu o produkcie w emocjonalne doświadczenie ich użytkowników
wymień założenia reklamy trandofrmacyjnej start learning		marketing polityczny,/konsumenci kupują prdukty dla pozytywnych doświadczeń związanych z ich użytkowaniem./konumenci nie przechwują informacji o produkcie lecz o doświadczeniach emocjonalnych z nim zwiazanych.
Transformacja w: start learning		kontekst/magiczne funkcje sprawcze/ konsumenta
3 cechy przekazu perswazyjnego start learning		peryferyjność/ zmysłowość/ kotwiczenie.
poziom kmunikatu reklamy (pasnofsky) start learning		pierwotny./konwencjonalny/mitu
usługa jako: start learning		wynik/proces/ tranakcja
wymień 3 właściwości usług: start learning		w. poszukiwania./w. doświadczenia./ w. zaufania
usługi profesjonalne to: start learning		1. WYSOKIE kwalifikacje. 2. niepowtarzalna osobowość
usługi i produkty start learning		czysty produkt/ produkt + usługi towarzyszące/ Hybryda -produkt + usługs/ usł. podstawowa + usł./prod. dodatkowy/ czysta usługa
wymień 3 z 4 N usług start learning		Niematerialność/Niespójność/nierozdzielność
kryteria oceny usługi przez konumentów: wymień 3 start learning		wiarygodność/materialność/empatia
co to jest sytuacja zakupu? start learning		zmiana instniejącego i pożądaneg stanu rzeczy
jaka musi być zmiana, w syt zakupu? start learning		duża i psych./społ./ekonomicznie ważna
jakie są źródła zachowań zakupowych? start learning		psychologiczne/społeczne/interakcyjne/kulturowe/ekonomiczne
Nabywcy są tym mniej wrażliwi na cenę im... start learning		efekt globalnych wydatków/efekt końcowego pożytku/ efekt wartości unikatowej
psychologiczne czynniki zachowań zakupowych start learning		osobowość/ wiedza i postawy(aspekt poznawczy, emo, wolicjonalny)/ ukryte teorie zakupowe/ lojalność wobec marki
Jakie ograniczenia występują w badaniach osobowościowych uwarunkowań konsumenckich? start learning		ograniczenia stosowania testów osobowościowych w badaniach konsumenckich/ nieekwiwalentność predykatora i zachowania/ nie uwzględnianie sposobu pozycjonowania marek w danych kategoriach marek
jakie są perspektywy osobowościowych uwarunkowamń zachowań konsumenckich start learning		marketingowa/podmiotowa/przedmiotowa
3 strategie przetwarzania komunikatów start learning		systematyczna/heurystyczna/emocjonalna
) systematyczna strategia przetwarzania komunikatu start learning		- staranna, wymaga wysiłku poznawczego - zmiana sądu ← silne wskazówki (cechy, korzyści) - oparta na normie trafności/dokładności - wymaga wysokiego poz. zasobów poznawczych
heurystyczna strategia przetwarzania komunikatu start learning		- powierzchowna, zgeneralizowana – reguły pochodzące z dośw. - zmiana sądu ← uaktywnienie heurystyki (np. więcej=lepiej) - wymaga przeciętnego poz. zasobów poznawczych - oparta na normie wiarygodności/skuteczności
emocjonalna strategia przetwarzania komunikatu start learning		- oparta na dośw. emocjonalnym towarzyszącym przetwarzaniu reklamy - zmiana sądu ← emocje wzbudzone przez peryferyjne aspekty reklamy - wymagany niski poz. zasobów poznawczych - b. labilna, podatna na zmiany
dopasowanie PZP – reklama (poziom zasobów poznawczych) start learning		- skuteczność reklamy zależy od zgodności PZPz (zaangażowanego przez odbiorcę) i PZPw (wymaganego przez komunikat reklamowy) - PZPz>PZPw → akceptacja/krytyka argumentów reklamowych - PZPz<PZPw → brak akceptacji/zrozumienia/przetwarzanie częściowe
Model (z ang. ELM) prawdopodobieństwa opracowania przekazu Petty'ego i Cacioppo (1986): start learning		1) centralnym * argumenty, dowody, spójność przekazu * systematyczna droga przetwarzania – trwałe sądy oparte na krytycznym i szerokim przetwarzaniu 2) peryferyjnym * nastrój, wygląd nadawcy, ton głosu, liczba powtórzeń * heurystyczna/emocjonalna droga przetwarzania – efemeryczne sądy oparte na prostym/intuicyjnym przetwarzaniu
czynniki niezbędne dla uruchomienia toru centralnego opracowania przekazu: start learning		a) motywacja poznawcza b) zdolności poznawcza
5. Przyczyny stosowania heurystyk wg Pratkanisa (1989) start learning		a) brak czasu na analizę poznawczą (myślenie) b) przeładowanie informacjami c) poczucie małej wagi problemu (produkt niskiego zaangażowania) d) niewystarczająca wiedza e) łatwość dostępu heurystyki
• Założenia teoretyczne ELM:* start learning		- rodzaj i dokładność opracowania komunikatu, którego chce i potrafi dokonać odbiorca, w celu dokonania jego oceny, zależą od właściwości odbiorcy i okoliczności przekazu - gdy motywacja i/lub zdolność rzeczowego opracowania argumentów komunikatu maleją, wzrasta rola czynników peryferyjnych i odwrotnie
zmiany postawy wywołane torem centralnym, w porównaniu do zmian wywołanych torem peryferyjnym: start learning		- są b. Długotrwałe - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - są bardziej odporne na kontr-perswazję
2. działanie reklamy: start learning		- atrybutowanie posiadanej przez odbiorcę wiedzy proceduralnej (np. Skrypt „imprezy”) do deklaratywnej informacji o produkcie (np. Piwo)
Skojarzenie bodźca (reklamy) z emocją pozytywną wywołuje tym większy „efekt aprobaty” im:  start learning		większe znaczenie emocjonalne problemu (produktu) dla odbiorcy  brak innych danych  komunikat ma złożony charakter  większe ograniczenie czasowe ekspozycji  brak uprzednich doświadczeń (uprzedzeń)
Dichtera Psychologia Konsumenta: start learning		• Nie ma wyraźnej różnicy między wartościami duchowymi i materialnymi (książka, ubiór, obraz) • Zakupy mają funkcję autoterapeutyczną • Przedmioty, które nas otaczają służą jako lustro odbijające nasz wizerunek • Wiedza o „duszy” przedmiotów jest wiedzą o „duszy” człowieka • By zrozumieć, dlaczego ludzie kupują przedmioty, trzeba wiedzieć, co znaczą w ich życiu
MOTYWACJA Wymiary/typy (Westbrook, Black, 1985): start learning		• Oczekiwana użyteczność: kupowanie ↔ oczekiwana korzyść/przyjemność • Przypisana rola: kupowanie ↔ odgrywanie roli społecznej, zawodowej, rodzinnej • Optymalizacja wyboru: kupowanie ↔ dopasowywanie do potrzeb • Afiliacja: kupowanie ↔ potrzeba przynależności do określonej grupy • Pozycja i autorytet: kupowanie ↔ zyskiwanie władzy i autorytetu (kupowanie „godnościowe”; rytuały autoprezentacji – Erving Goffman) • Stymulacja: kupowanie ↔ poszukiwanie wrażeń, przyjemności
Emocje pozytywne w reklamie*: start learning		1. sprzyjają pozytywnej ocenie argumentów R (obniżają krytycyzm) 2. odbiorcy przetwarzają mniej informacji niezgodnych i więcej zgodnych – z ich postawą wobec produktu 3. sprzyjają pozytywnemu wartościowaniu zdarzeń (przeszłych i przyszłych)
Strategie materializacji usług start learning		strategia asocjacji /fizycznej reprezentacji/dokumentacji/wiualizacji.
Źródła znaczeń produktu* start learning		miejsce/postaci/konflikt/symbole/nastrój
przesłanki o emocjach w reklamie start learning		poznawcz/strategiczna/wyobrazeniowa
mechanizmy związane z emocjami w reklamie start learning		personalzizcja/projekcja/warunkoowanie
vehicles of emotional persuasion: start learning		atrakcyjność/ miłość/ erotyka
bodzce podprogowe start learning		nierejestrwane na poziomie swiadomym
bodzce pomijane start learning		SEX w kostkach lofu WB Key
bodzce zamaskowane start learning		b. audialne o roznej czestotliwosci ktore mogą wpływać na działanie obu półkul
• Przetwarzanie podprogowe 3 rodzaje: start learning		 Peryferyjne  Automatyczne  Ciagłe
Pamięć ukryta start learning		• Pamięć ukryta to System Reprezentacji Percepcyjnej (SRP) • SRP koduje formy i struktury słów/obiektów (bez rozumienia ich – od tego pamięć semantyczna) • „Ukryte uczenie się”:  Brak zdolności analizowania/interpretowania informacji  Zdolność przechowywania spostrzeżeń/pojęć w pierwotnej postaci  Charakter ciągły
„Sakralizacja” produktów/przekazu start learning		• „zmiękcza/ociepla” wizerunek produktów • „Kotwiczy” ich ponadjednostkowy charakter • Daje moralne „rozgrzeszenie” • Kompensuje sztuczność/niematerialność produktu (np. high-tech)
• Poprzez odniesienie do archetypu, komunikacja o marce... start learning		 Uruchamia nieświadome skojarzenia, symbolikę, zbiory wartości  Jest łątwo rozpoznawalny  Umożliwienie pozycjonowania marki niezależnie od uwarunkowań kulturowych
Przekraczanie tabu: start learning		• Obrażanie • Motywy religijne w reklamie • Nagość • Seksualność
cechy reklamy kontrowersyjnej start learning		wiloznaczność przekazu/ przekraczanie tabu/ wyróżnianie się

marketing i reklama

You must sign in to write a comment

More